华夏保险陕西分公司2019年上半年客户服务速递

【发布日期】:2019-07-09【查看次数】:

  华夏保险陕西分公司始终秉承“客户利益至上”的服务原则,认真履行对每一位客户的保障承诺,守护您的每一份美好。2019年上半年,分公司理赔共计结案18884件,赔付金额1.84亿,

  华夏保险陕西分公司始终秉承“客户利益至上”的服务原则,认真履行对每一位客户的保障承诺,守护您的每一份美好。

  2019年上半年,分公司理赔共计结案18884件,赔付金额1.84亿,平均每天赔付超过100万(含团险客户)。

  陕西分公司积极响应快速理赔,上半年申请支付时效1.33天,报案受理时效11.66天,出险支付时效47.99天。

  对理赔金额在3000元以下实行“小额快赔”服务,减少客户等待,简化理赔材料,上半年共计小额快赔赔付389件次,赔付金额36万元,医疗险小额理赔5日结案率达到99.88%,最快结案时间仅2分钟。

  同时为客户提供E代驾服务167人次,让客户享受优质的代驾服务,乘车时能够放心办公或休息,舒心到家,体会VIP服务带来的便捷享受。客户尊享服务内容涵盖汽车救援、机场贵宾室、轻松代驾、重疾绿通、体检预约等。

  华夏保险陕西分公司上半年为12022陕西客户提供电话咨询服务。服务涵盖保单查询、信息咨询、业务处理、理赔报案、投诉建议等多方位内容。7*24小时高效咨询服务,多渠道在线咨询业务,实现客户体验与服务效能提升的完美结合,贴身管家随时待命,为您带来最贴心的服务。

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